Замена SIM-карты

SIM-карта утеряна, повреждена, перестала работать либо вам необходимо заменить её на micro-/nanoSIM?

Вы можете прийти в любой офис билайна и получить новую SIM-карту в течение нескольких минут, сохранив при этом:

• номер телефона;
• тариф и услуги;
• баланс.
   

Чтобы защитить вас от мошенников, на 24 часа после замены карты будут частично заблокированы приём и передача SMS. Вы не сможете получить SMS из банков и коммерческих онлайн-сервисов, которые отправляют пароли для доступа по SMS. Будет недоступна оплата услуг со счёта вашего телефона. Все остальные услуги, включая приём и передачу SMS другим абонентам и SMS, поступающие в процессе установки наиболее популярных приложений, предоставляются сразу. Ограничения снимаются автоматически через 24 часа.

Можно ли заменить SIM-карту с сохранением номера?

Вы можете без проблем поменять SIM-карту с сохранением номера. Чтобы сменить SIM-карту, вам необходимо прийти в ближайший офис билайна того региона, на территории которого заключён договор. Услуга замены SIM-карты платная — 30 ₽ (не зависит от региона или поездки по РФ). Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, поэтому новый договор заключать не нужно.

Если вы потеряли SIM-карту

• Заблокируйте номер.
  Блокировку можно установить самостоятельно в личном кабинете или позвонив в Центр поддержки абонентов билайна по номеру 8 800 700-06-11 (номер заблокируют до момента его восстановления на новой SIM-карте). Пожалуйста, будьте готовы назвать владельца SIM-карты по договору или ответить на несколько вопросов, чтобы подтвердить, что вы владелец номера.
• Восстановите номер на новой SIM-карте.
  Чтобы получить новую карту, посетите один из офисов билайна или дилеров.
   

Документы

Для восстановления или замены SIM-карты при визите в офис нужно предъявить:

• паспорт — физическому лицу, владельцу номера по абонентскому договору;
• паспорт, доверенность от организации, письмо, заверенное печатью организации и подписью генерального директора, и доверенность формы M2 — представителю юридического лица.

Адреса офисов продаж и обслуживания.

Заявление на замену SIM-карты (DOC, 105 КБ)

Замена SIM-карты в поездках по России

В поездках по России можете заменить SIM-карту в любом офисе билайна. Стоимость — 30 рублей.

Если меняете SIM-карту без поддержки 4G на SIM-карту с 4G, со счёта спишутся 30 рублей. Эта же сумма вернётся в виде скидки на услуги связи.

Супербыстрый мобильный интернет — это реальность

Ваша SIM-карта не поддерживает 4G-интернет? Замените её на новую бесплатно и воспользуйтесь преимуществами сверхбыстрого мобильного интернета от билайна!

Посмотреть список устройств с поддержкой 4G и карту покрытия можно здесь.