Обновление персональных данных: способы, инструкция

Актуализация персональных данных у операторов связи — это обязанность владельцев и пользователей мобильных номеров. Обновить данные очень просто: через Госуслуги или в офисе продаж билайна.

Почему оператор просит подтвердить персональные данные?

По правилам оказания услуг телефонной связи, если ваши паспортные данные изменились (например, у вас новая фамилия или вы по другой причине заменили паспорт), то вам нужно сообщить об этом оператору в течение 60 дней. Так вы избежите блокировки номера: ведь если данные неактуальны, оператор связи обязан обновить их или прекратить оказывать услуги связи по такому номеру. Этого требует Федеральный закон «О связи». Недавно контроль за достоверностью сведений об абонентах операторов мобильной связи ещё больше усилился — Роскомнадзор запустил соответствующий мониторинг.

Кроме того, при устаревших данных вам становится недоступна оплата различных услуг с баланса номера: оплата парковок, покупок в AppStore, Huawei AppGallery и других.

билайн заботится о своих клиентах и ответственно подходит к исполнению требований законодательства, поэтому рано или поздно вам может прийти SMS с просьбой подтвердить достоверность персональных данных, указанных в договоре с оператором, чтобы вы смогли продолжать пользоваться своим номером и любимыми сервисами.

Как подтвердить свои персональные данные

Если вы получили SMS от билайна или увидели информационное окно в личном кабинете или мобильном приложении, подтвердите данные одним из двух способов.

Первый способ: через Госуслуги

Важно: нужно быть владельцем номера (договор с билайном заключали именно вы) и иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах.

Инструкция:

1. Перейдите по ссылке из SMS или зайдите в мобильное приложение/личный кабинет. 
2. Нажмите на информационное окно с уведомлением или наберите в поисковой строке «Персональные данные». В мобильном приложении раздел «Персональные данные» находится: «Профиль» → «Личные данные» → «Персональные данные». В личном кабинете: «Настройки» → «Обновление персональных данных». 
3. Вы увидите варианты, как можно обновить данные: «Через Госуслуги»/«В офисе». Выбирайте первое. 
4. Далее выберите — обновить автоматически или однократно.
   В первом случае мы сможем сами обновлять ваши данные в договоре при их изменении, а во втором мы обновим информацию только в этот раз, а в будущем вам снова придется проходить эту процедуру. 
5. Затем появится окно авторизации Госуслуг. Введите логин и пароль от аккаунта и согласитесь на обмен данными в следующем окне. 
6. После этого мы сверим данные из Госуслуг с информацией в вашем договоре. Если данные совпадают, подтвердим их, а если они изменились — обновим на актуальные.
7. После сверки вы получите SMS, что данные подтверждены.
   Если придёт уведомление об ошибке, обратитесь в офис продаж билайна с паспортом.

Второй способ: подтверждение данных в офисе

Для этого достаточно прийти с паспортом в офис билайна. Процедура займет всего несколько минут. Адрес ближайшего офиса можно найти на нашем сайте, либо воспользоваться командой *392#.

Бывают ситуации, когда SIM-картой пользуется не владелец (на которого оформлен договор), а пользователь, который юридически отношения к номеру не имеет.

В таком случае есть два варианта:

1. Пользователь номера приходит в офис с владельцем, и тот подтверждает персональные данные лично, либо подает заявление на переоформление номера на фактического пользователя.
2. Если пользователь не знает владельца, то он может запустить процесс переоформления номера на себя самостоятельно. Для этого в офисе нужно пройти процедуру альтернативной идентификации (чтобы подтвердить истинное пользование номером).

Подтвердите свои персональные данные и оградите себя от блокировки номера — это очень просто.

Оставайтесь на связи вместе с билайном!

Список нормативных документов

• Ст. 44, 46 и 64 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи.
• П. 25 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342)Федеральный закон от 07.08.2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации («отмыванию») доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
• П. 14 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. Постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 г.).
• П. 4.1 Условий оказания услуг связи билайна.